شروط الإرجاع والاستبدال

شروط العودة

باعتبارنا Nuggita Bag، فإننا نحرص على الحفاظ على رضا العملاء على أعلى مستوى. لقد قمنا بوضع شروط الإرجاع التالية من أجل تسهيل عملية الإرجاع لعملائنا الكرام في حالة عدم رضاهم عن منتجاتنا:

حق الإرجاع والاستبدال:

يمكن لعملائنا ممارسة حقهم في إرجاع المنتجات واستبدالها خلال 5 (خمسة) أيام بعد استلامها، دون إبداء أي سبب ودون دفع أي غرامة. لممارسة حقك في الإرجاع والاستبدال، يمكنك إخطارنا بطلباتك خلال الفترة المحددة.

شروط الصرف:

لديك الحق في استبدال المنتجات التي تريد استبدالها بنفس المنتج بحجم مختلف أو بمنتج مختلف. في معاملات التبادل، تكاليف الشحن تعود إلى المرسل.

حالة المنتج:

يجب أن تكون المنتجات التي تريد إرجاعها غير تالفة وغير مستخدمة وفي حالة قابلة لإعادة البيع. يجب أن تكون العلبة والملصقات والتغليف الخاصة بالمنتجات سليمة.

طلب استرداد الأموال وعملية المعاملة:

عندما تريد إرجاع منتج، يرجى إرسال طلب الإرجاع إلى خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف. بعد الموافقة على طلب الإرجاع، سيتم تزويدك بتعليمات مفصلة بخصوص عملية الإرجاع.

رسوم شحن الإرجاع:

عند ممارسة حقك في الانسحاب، فإن رسوم الشحن الخاصة بالإرجاع هي مسؤوليتك. ومع ذلك، إذا كان المنتج معيبًا أو معيبًا، فستقوم شركتنا بتغطية رسوم الشحن.

استرداد:

بمجرد فحص المنتجات المرتجعة للتأكد من عدم تلفها وملاءمتها، سيتم إكمال عملية الإرجاع الخاصة بك وسيتم رد سعر المنتج إلى طريقة الدفع الخاصة بك. قد يختلف انعكاس المبلغ المسترد على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع اعتمادًا على عمليات المعالجة التي يجريها البنك الذي تتعامل معه.

شروط الضمان والإرجاع:

يتم عرض منتجاتنا للبيع ضمن إطار الضمان وشروط العودة. نرجو منك مراجعة وثيقة الضمان المقدمة مع المنتج لفترة الضمان وشروط إرجاع المنتجات.

عنوان المرسل:

عندما تريد إرجاع المنتج، نرجو منك إرسال المنتج إلى عنواننا المحدد وفقًا لتعليمات الإرجاع المقدمة لك.

تماشيًا مع الأهمية التي نوليها لرضا العملاء، نحن هنا لنقدم لك أفضل خدمة أثناء عملية الإرجاع. نأمل أن نحظى بتجربة تسوق طويلة الأمد معكم، عملائنا الكرام.

إذا كانت لديك أسئلة أو كنت بحاجة إلى دعم بخصوص أي عمليات إرجاع، فلا تتردد في التواصل مع خدمة العملاء لدينا. كعائلة Nuggita، نحن دائمًا معك!